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	Was bedeuten die unterschiedlichen Ausdrücke, die für die Kategorisierung der Ferienobjekte verwendet werden? Studio: separate Wohneinheit in einem Gebäude ohne abgetrenntes Schlafzimmer Appartement: separate Wohneinheit in einem Gebäude mit Wohnzimmer und mindestens einem Schlafzimmer. Bungalow: einstöckiges, freistehendes Haus Landhaus: Haus auf einem großen Gelände Villa: großes (freistehendes) Wohnhaus; oft mit Privat Schwimmbad Ein Ferienobjekt kann in mehrere Typen fallen. Wir wählen jenen Typ für Sie, der am ehesten zutrifft. Wie sieht es mit den Zeiten für An- und Abreise aus? Die Zeiten für die An- bzw. Abreise erhalten Sie gemeinsam mit den Reiseunterlagen. Die Anreise ist meist gegen 16 Uhr mittags und die Abreise vor 10 Uhr morgens, aber in Ihren Reiseunterlagen werden Sie die genauen Zeiten finden. Wenn Sie früher oder später als angegeben an- oder abreisen wollen, müssen Sie die Kontaktperson vor Ort mindestens 72 Stunden davor kontaktieren. Wenn Sie dies lieber von Uns regeln lassen wollen, können Sie hierfür mit unserer Reservierungsabteilung unter +31 228 592626 oder info@easyhome.nl Kontakt aufnehmen, und einer der Mitarbeiter wird Ihnen gerne zur Verfügung stehen. Was bedeuten die folgenden Begriffe / Abkürzungen? Pd: pro Tag Pp: pro Person Pu: pro Stunde Pw: pro Woche Ergebnisseite: Die Seite mit den Ergebnissen Ihrer Suche. Sie kommen auf diese Seite, nachdem Sie eine Suche gestartet haben. Ferienobjektseite: Die Seite mit detaillierter Information über das Ferienobjekt. Sie kommen auf diese Seite, indem Sie auf der Ergebnisseite auf "Information" klicken. Kostenseite: Diese Seite gibt eine Übersicht über die Kosten des Ferienobjektes in der von Ihnen angegebenen Periode. Sie kommen auf diese Seite, nachdem Sie ein Reisedatum ausgewählt haben. Reisedatumseite: Die Seite, auf der Sie Reisebeginn und -ende auswählen. Sie kommen auf diese Seite, nachdem Sie ein Ferienobjekt ausgewählt haben. Wie sieht es mit den (Reise-)Versicherungen aus? Es ist sehr vernünftig wenn Sie eine Reise- und/oder Annulierungsversicherung abschliessen würden. Wenn Sie Probleme haben dann können Sie auf unseren Partner Unigarant zurück kommen. Die Bedingungen für Europeesche Reiseversicherung und die Annulierungsversicherung können Sie nachlesen. Sie können nur eine Reise- und/oder Annulierungsversicherung abschliessen uber die Europäische Reiseversicherungen AG. Selbstverständlich steht einer unserer Mitarbeiter Ihnen auch gerne zur Verfügung. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen (Wegbeschreibung, eventuell Beleg)? Wenn Sie die Reise länger wie 6 Wochen vor Reisebeginn reservieren, dann erhalten Sie die Reiseunterlagen cirka 4-6 Wochen vor Reisebeginn. Wenn Sie innerhalb von 4 Wochen vor Reisebeginn reservieren, dann erhalten Sie die Unterlagen so schnell wie möglich. Wir verschicken die Reiseunterlagen per E-mail an die von Ihnen bei der Reservierung angegebene E-mail-Adresse. Die Reiseunterlagen beinhalten unter anderem eine Reservierungsbestätigung, eine Reisebeschreibung, gegeben von Ihrer Kontaktperson vor Ort, die Adresse des gemieteten Ferienobjektes, Ankunfts- und Abreisedatum und andere wichtigen Informationen über das Ferienobjekt. Ich möchte last-minute reservieren. Ist das auch möglich? Natürlich raten wir Ihnen um rechtzeitig zu reservieren, da die last-minute Auswahl häufig eingeschränkt ist. Ausschließlich Reisen mit mindestens 3 Tagen bis zum Reisebeginn können von uns bearbeitet werden. Ihre Reiseunterlagen werden Ihnen dann direkt nach Bezahlungseingang per E-mail zugesandt. Warum muss ich eine Kaution für ein Ferienobjekt hinterlegen und wann bekomme ich diese wieder zurück? Der Besitzer / Vermieter des Ferienobjektes möchte, dass Sie eine Kaution hinterlegen, so dass Sie im Falle einer Beschädigung des Ferienobjektes nicht für unerwartete Kosten geradestehen müssen. Wir selbst verlangen keine Kaution und erhöhen bzw. verringern die Kaution des Besitzers / Verwalters auch nicht. Abhängig vom Ferienobjekt und Ihrer Bezahlungsweise erhalten Sie die Kaution bzw. einen Teil davon zurück. Zum Beispiel: Sie bezahlen per Kreditkarte; der Besitzer / Vermieter zerreißt dann Ihren Beleg. Wenn Sie bar bezahlen wollen, müssen Sie das in der entsprechenden Landeswährung machen. Beim Ferienobjekt, das ich mieten will, sind verpflichtende Zusatzprodukte (beispielsweise Reinigung) angegeben, die ich lieber nicht annehme. Welche Möglichkeiten bestehen? Wenn der Besitzer des Ferienobjektes darauf besteht, dass Sie beispielsweise die Reinigung bezahlen, dann können wir nichts daran ändern. Wir bieten auch Ferienobjekte an Orten an, zu denen man fliegen muss (Griechenland, USA, Afrika, usw.). Sind diese Ferienobjekte inklusive oder exklusive Transport? Alle Ferienobjekte, die wir auf dieser Website anbieten, sind exklusive Transport. Über unseren Partner für Flüge, eBookers, können Sie günstige Flüge für praktisch alle Reiseziele, die wir anbieten, reservieren. Was muß ich tun, wenn ich vor Ort meinen Aufenthalt verlängern möchte? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und einer unserer Mitarbeiter wird versuchen, um eine Verlängerung für Sie zu regeln. Ist die Innenausstattung des Ferienobjektes genau so, wie ich es auf der Website sehe? Die Innenausstattung der Ferienobjekte stimmt in einigen Fällen (zum Beispiel bei Appartements) nicht exakt mit den Fotos auf der Website überein. Die Fotos geben in diesen Fällen dennoch einen Eindruck des Ferienobjektes. Die Fotos der Villa's sind neueren Datums und geben die Villa selbst und / oder die Umgebung wieder. Ich koche gerne. Wie sieht es mit der Küchenausstattung meines Ferienobjektes aus? Die Küchenausstattung ist in vielen Fällen bescheidener als zu Hause; das müssen Sie berücksichtigen. Kochplatte, Spüle, Töpfe und Geschirr sind immer vorhanden. Teurere Ferienobjekte sind natürlich luxuriöser ausgestattet. Ausstattungen wie Waschmaschine, Mikrowelle und ähnliches sind bei der Beschreibung des Ferienobjektes angegeben. Darf ich Haustiere mitnehmen? Haustiere sind im Normalfall nicht gestattet. Ist ein Ferienobjekt für Haustiere geeignet, ist dies auf der Seite mit den detaillierten Informationen Ihres Ferienobjektes angegeben. Manchmal müssen Sie für Ihr Haustier einen Aufschlag bezahlen. Falls Sie ein Haustier mitnehmen, dessen Zugang nicht gestattet ist, kann dem Haustier der Zugang zum Ferienobjekt und/oder dem Gelände verboten werden. Falls Sie mehrere Haustiere mitnehmen wollen, sollten Sie immer unter +31 228 592626 oder info@holidayrental.de mit uns Kontakt aufnehmen damit in Übereinstimmung mit dem Hauseigentümer überlegt werden kann, ob dies möglich ist. Ich nehme Medikamente. Haben Sie noch Tipps? Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Hausarzt zu erkundigen, ob Sie vor Ihrem Urlaub noch weitere Vorkehrungsmaßnahmen (Impfungen, Medikamente) zu treffen haben. Sorgen Sie in jedem Fall dafür, dass Sie einen ausreichenden Vorrat an den von Ihnen verwendeten Medikamenten für den gesamten Urlaub mit haben. Wir haben einen Behinderten in unserer Reisegruppe. Müssen wir noch irgendetwas berücksichtigen? Auf der Website ist angegeben, ob das Ferienobjekt für Behinderte geeignet ist. Häufig steht in Bungalowparks oder in Appartmentkomplexen eine begrenzte Anzahl von Häusern den Behinderten zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen deshalb rechtzeitig zu reservieren. Wenn Behinderte in Ihrer Reisegruppe sind, dann sind Sie verpflichtet, uns vor Ihrer Reservierung unter +31 228 592626 oder info@easyhome.nl zu kontaktieren. Einer unserer Mitarbeiter informiert Sie dann gerne über die Möglichkeiten. Darf der Besitzer / Verwalter während des Zeitraumes, in dem ich das Ferienobjekt gemietet habe, in und / oder rundum das Ferienobjekt kommen? Der Besitzer / Verwalter oder ein von ihm Bevollmächtigter hat für eventuell anfallende Wartungen, Reparaturen, Notfälle oder andere Situationen, in denen die Anwesenheit des Besitzers / Verwalters notwendig ist, jederzeit Zugang zum Ferienobjekt. Es kann auch vorkommen, dass der Besitzer / Verwalter auf dem selben Gelände wohnt. Dies steht aber deutlich auf unserer Website. Im allgemeinen können Sie aber davon ausgehen, dass der Eigentümer sich zurückzieht und Sie in Ruhe Ihre Ferien genießen können. Wie hoch sind die Reservierungsgebühren bei uns? Reservierungen sind mit administrativen Kosten verbunden. Da wir einen Großteil an Prozessen automatisiert haben, beträgt die Reservierungsgebühr lediglich € 20,-. Wie sieht es mit den Reinigungskosten aus? Wie hoch sind sie? Und sind sie in der Miete inbegriffen oder nicht? Die Reinigungskosten variieren von Ferienobjekt zu Ferienobjekt. Auf der Website finden Sie bei dem jeweiligen Ferienobjekt, ob die Reinigungskosten inklusive sind oder nicht. Wenn die Reinigungskosten nicht in der Miete berechnet sind, müssen Sie diese vor Ort bezahlen. In manchen Fällen ist die Reinigung verpflichtet. Bei einigen Ferienobjekten können Sie auswählen, ob Sie das Ferienobjekt selbst reinigen wollen oder den Besitzer / Vermieter dafür sorgen lassen. Das müssen Sie mit ihm besprechen. Auf jeden Fall muss das Ferienobjekt in gereinigtem Zustand von Ihnen verlassen werden (Abwasch gemacht, aufgeräumt, Müll weggebracht, usw.). Wenn Sie dem nicht nachkommen, können die entstandenen Kosten von Ihrer Kaution einbehalten oder Ihnen nachträglich in Rechnung gestellt werden. Wie sieht es mit der Fremdenverkehrssteuer aus? Ist diese inbegriffen oder nicht, und wo muss ich diese begleichen? Die Fremdenverkehrssteuer ist selten in der Reisesumme inbegriffen. Die Höhe hängt vom Ferienobjekt sowie der Anzahl der Personen ab. Sie müssen diese Steuer vor Ort an den Besitzer / Verwalter entrichten. Auf der Website ist bei einem Ferienobjekt „Schlafgelegenheit“ angegeben. Was bedeutet das? Unter Schlafgelegenheit kann ein Schlafzimmer verstanden werden, aber beispielsweise auch: Schlafkabine, Mezzanine / Entresol, Schlafecke oder Schlafplatz in einer Halle. Wie sieht es mit den Währungen aus? Alles, was Sie vor Ort zu bezahlen haben, wie z.B. die Kaution, Reinigungsgebühren, usw., müssen Sie in der ensprechenden Landeswährung bezahlen. Die Preise auf unserer Website sind in Euro, als Richtlinie und unter Vorbehalt. An den meisten Ferienorten können Sie Geldautomaten finden. Sie können allerdings auch bei einer Bank, bei der Post oder in einer Wechselstube Geld wechseln. Was wird unter einem kinderfreundlichen Ferienobjekt verstanden? Bei einer Anzahl von Ferienobjekten ist angegeben, dass sie für Reisende mit Kindern geeignet sind, aber das Ferienobjekt kann auch eine kinderfreundliche Lage haben. Es kann z.B. ein Kinderspielplatz vorhanden sein, oder es können Kindermeubel vorhanden sein oder gemietet werden. Eltern bleiben jedoch zu allen Zeiten verantwortlich für Ihre Kinder. Für die Kleinen unter uns ist es auch möglich ein Babybett oder einen Kinderhochstuhl zu bestellen. Dies können Sie bei Ihrer Reservierung angeben. Wir empfehlen Ihnen selbst Bettwäsche für die Babybetten mitzunehmen. Ich möchte ein Kinderbett reservieren. Ist das möglich? Wenn Kinderbetten zur Verfügung stehen, ist das beim jeweiligen Ferienobjekt angegeben. Dies kann eventuell mit einem Aufpreis verbunden sein. In einigen Fällen müssen Sie diese Betten im voraus bei uns reservieren; das ist auf der jeweiligen Ferienobjektseite angegeben. Falls Sie Fragen haben steht Ihnen einer unserer Mitarbeiter gerne unter +31 228 592626 zur Verfügung. Ich möchte das Ferienobjekt mit mehr Personen belegen, als auf der Website als Maximum angegeben ist. Ist das möglich? Es ist nicht gestattet, das Maximum an Personen, das auf der Website angegeben ist, zu überschreiten. Der Besitzer / Verwalter des Ferienobjektes hat das Recht, Ihnen Zugang sowie Aufenthalt zu verweigern! Die angegebene Personenzahl versteht sich inklusive Babies und Kindern. Passen Sie auf: wenn angegeben ist, dass das Ferienobjekt für 4-6 Personen geeignet ist bedeutet dies, dass das Ferienobjekt ideal für 4 Personen ist, aber für 6 Personen Schlafgelegenheiten hat. Babies: bis 2 Jahre, Kinder: 2 bis 14 Jahre, Erwachsene: ab 15 Jahre. Wie kann ich sicher sein, dass das Ferienobjekt, das im Internet angeboten wird, auch tatsächlich existiert? Wir haben unsere eigene Qualitätskontrolle (Besuch von Ferienobjekten, Referenzen, etc.), die dafür sorgt, dass Sie Ihren Urlaub sorgenfrei genießen können. Ein Ferienobjekt erfüllt einen sehr strengen Qualitätsstandard, wir sind schließlich nicht durch Zufall der größte Anbieter von Ferienobjekten im Internet. Qualität steht bei uns an erster Stelle! Wenn Sie eine spezifische Frage über ein Ferienobjekt haben, die nicht auf unserer Website beantwortet wurde, können Sie natürlich mit einem unserer Mitarbeiter unter +31 228 592626 Kontakt aufnehmen. Muss ich Bettwäsche mitnehmen? Ob Bettwäsche inbegriffen ist, finden Sie auf der Website von uns. Bei manchen Ferienobjekten kann das Bettzeug gemietet werden. Auch diese Information finden Sie auf der Website. In Ländern rundum das Mittelmeer sind aufgrund des Klimas oft keine Deckbetten vorhanden, sondern Betttücher mit Wolldecken. Vermieten wir ausschließlich Ferienobjekte? Wir haben ein besonders großes Angebot an Schiffen sowie im In- und Ausland. Wie hoch sind die Stornogebühren bei uns? Stornierung bis 42 Tage vor dem Tag des Reisebeginns: der Kunde hat 30% des Gesamtbetrages zu bezahlen. Stornierung von 42 bis 28 Tage vor dem Tag des Reisebeginns: der Kunde hat 60% des Gesamtbetrages zu bezahlen. Stornierung innerhalb von 28 Tagen vor dem Tag des Reisebeginns: der Kunde hat 90% des Gesamtbetrages zu bezahlen. Stornierung am Tag des Reisebeginns oder danach: der Kunde hat 100% des Gesamtbetrages zu bezahlen. Der Mindestbetrag der Stornogebühr beträgt € 30,- (€ 20,- Reservierungsgebühr + € 10,- Administrationsgebühr). Ich möchte sehr früh (mehr als 9 Monate im voraus) reservieren. Ist das möglich? Sie können bei uns maximal ein Jahr im voraus reservieren. Falls Preise noch nicht bekannt sein sollten, können eventuell vorläufige Reservierungen gemacht werden. Sie kommen dann auf eine Liste, und sobald die Reservierungssaison beginnt, wird ein Mitarbeiter mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihnen die definitiven Preise, zusätzliche Information sowie eventuelle, zusätzlich anfallende Gebühren bekannt zu geben. Sie können dann entscheiden, ob Sie dieses Ferienobjekt reservieren wollen. Bei Vorreservierungen kann eine Preisrichtlinie gegeben werden; selbstverständlich sind diese aber immer unter Vorbehalt. Sie können eine Vorreservierung telefonisch unter der Nummer +31 228 592626 durchführen. Ich möchte meine Reservierung ändern. Ist das möglich? In manchen Fällen sind Änderungen möglich. Die Mindestgebühr für Änderungen beträgt € 20,-; die tatsächliche Änderungsgebühr hängt von der Art der Änderung und des Ferienobjektes ab. Beachten Sie: Besonders in der Hochsaison sind Änderungen schwierig und / oder mit hohen Gebühren verbunden. Wir schlagen Ihnen eine Änderung vor. Woher kommt das? Es ist irgendwo im Prozess ein Fehler aufgetreten. Um dafür zu sorgen, dass Sie dennoch Ihren Urlaub genießen können, wurde Ihnen eine Alternative angeboten. Bei dieser Art von Produkten kann die Alternative allerdings nicht immer am gleichen Ort liegen oder genau die gleiche Ausstattung bieten. Wann ist das Ferienobjekt endgültig verfügbar? Das Ferienobjekt ist erst endgültig verfügbar, wenn Sie eine Bestätigung sowie eine Rechnung von uns erhalten haben und somit bezahlen können. Wenn das Ferienobjekt bei den Reisedaten als verfügbar angezeigt wird, dann bedeutet das, dass dieses letztlich auch von uns verfügbar ist. Ist das Ferienobjekt endgültig verfügbar? Ja, das Ferienobjekt ist in dem von Ihnen angefragten Zeitraum (unter Vorbehalt von Fehlern) verfügbar. Ihre Reservierung ist endgültig und Sie können den entsprechenden Betrag entrichten. Sind die Preise endgültig? Die Preise in mündlicher, schriftlicher, digitaler oder irgendeiner anderen Art von Kommunikation sind immer unter Vorbehalt. Ich bin minderjährig. Darf ich auch ein Ferienobjekt reservieren? Leider ist es Minderjährigen nicht gestattet bei uns zu reservieren. Wenn Du ernsthaft Interesse an einem Ferienobjekt von uns hast, dann bitte Deine Eltern / Erziehungsberechtigten, dieses Ferienobjekt für Dich zu reservieren. Darf ich Fotos von der Website verwenden? Die Fotos und andere Materialien auf der Website sind Eigentum von Uns und unseren Partnern. Darum ist es ausdrücklich untersagt, ohne Zustimmung von Uns diese Information zu vervielfältigen. Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen? Sie erhalten die Reiseunterlagen per E-mail 4 Wochen vor Reisebeginn (oder so schnell wie möglich, wenn Sie innerhalb von 4 Wochen vor Reisebeginn reservieren). Die Reiseunterlagen beinhalten unter anderem eine Bestätigung Ihrer Reservierung und andere wichtigen Informationen über das Ferienobjekt (Adresse, Telefonnummer, Adresse für die Schlüsselabholung und die Reisebeschreibung). Ich habe eine Beschwerde über die Organisation oder eines Ferienobjektes. Was muss ich tun? Wir versuchen den Kunden so gut wie nur möglich von Diensten zu sein. Es kann vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Wunsch verläuft. In diesem Falle bitten wir Sie, die Kontaktperson vor Ort (das ist die Person, bei der Sie den Schlüssel erhalten) innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft über Beschädigungen und / oder Unvollkommenheiten zu informieren. Diese wird dann versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Lassen Sie Ihre Beschwerde immer von Ihrer Kontaktperson schriflich bestätigen. Reichen Sie diese dann gemeinsam mit einer schriflichen Erläuterung nach Ihrer Rückkehr bei uns ein. Beschwerden, die nicht auf diese Weise eingereicht werden, könnten in ihrer Abhandlung lange brauchen bzw. gar nicht behandelt werden. Der Urlaub war nicht wie erwartet. Woher kommt das? And're Länder - and're Sitten. Ein Urlaub im Ausland ist mit anderen Menschen, anderen Gewohnheiten, einer anderen Kultur und anderem Essen verbunden. All diese Veränderungen sind das Anziehende an einer Reise, gleichzeitig allerdings auch etwas, wo man manchmal innehält... Rechnen Sie damit, dass es im Ausland anders ist als zu Hause. Sie müssen auch mit Bauarbeiten vor Ort, beschränkteren Öffnungszeiten von Geschäften und Lokalen sowie einer eingeschränkteren Infrastruktur rechnen. Manchmal ist der Ort nur in der Hochsaison belebt und ist z.B. das Schwimmbad in der Vor- und Nachsaison nur beschränkt oder nicht geöffnet. Zudem können lokale Hygienestandards von Ihren abweichen, manche Besitzer arbeiten / leben erstaunlich lang mit Notlösungen. Das sind einige Beispiele von lokalem Charme / lokaler Kultur, worauf wir keinen Einfluss haben und Sie damit rechnen müssen. Arbeiten wir zur Beurteilung der Ferienobjekte mit Sternen? Das Angebot von uns besteht großteils aus (privaten) Ferienobjekten, die nicht in internationale Luxusstandards eingeteilt werden können. Die Ferienobjekte spiegeln die lokale Tradition sowie Stil und Geschmack der Besitzer wider, aber entsprechen in jedem Fall dem hohen Qualitätsstandard von uns. Ein Ferienobjekt von uns ist von höchster Qualität. Bei einem Ferienobjekt ist die Adresse des Vermieters / Besitzers angegeben. Warum das? Auf der Website von uns finden Sie eine sehr geringe Anzahl an Anzeigen von Ferienobjektbesitzern. Wir spielen bei diesen Ferienobjekten keine vermittelnde Rolle: Sie müssen direkt mit dem Vermieter Kontakt aufnehmen und sich mit ihm selbst über Bedingungen, Bezahlung, Schlüsselübergabe, usw. absprechen. Wir prüfen die angegebenen Daten nicht und sind von diesen Transaktionen rechtlich unabhängig! Welche Schritte muss ich durchführen, um eine Reservierung zu machen? 1. Sie können zwischen der Standardsuche und einer erweiterten Suche wählen. 2. Wenn Sie genau wissen, welches Ferienobjekt Sie wollen, oder wenn Sie mit der Standardsuche zu viele Ergebnisse erhalten, dann ist die erweiterte Suche die beste Wahl. 3. Bei der erweiterten Suche können Sie von mehr als 10 Kriterien auswählen. Sie müssen selbstverständlich nicht alle Kriterien angeben. Nachdem Sie ihre Wahl getroffen haben, klicken sie auf „Suchen“, um innerhalb von ein paar Sekunden die Ergebnisse auf dem Bildschirm zu erhalten. 4. Bei der Standardsuche können Sie aus 4 Kriterien wählen: Land / Region / Typ / Personenanzahl. Auch hier müssen Sie nicht alle Kriterien angeben. Nachdem Sie Ihre Kriterien angegeben haben, klicken Sie auf „Suchen“, um innerhalb von einigen Sekunden die Ergebnisse auf dem Bildschirm zu erhalten. 5. Wenn Sie bei den Suchergebnissen ein Ferienobjekt finden, das Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf „Information“. 6. Auf der Ferienobjektseite finden Sie die gesamte Information über das Ferienobjekt, die wir zur Verfügung haben. Wenn Sie Einrichtungen wollen, die Sie nicht auf der Seite finden, dann können Sie davon ausgehen, dass diese bei diesem Ferienobjekt nicht vorhanden sind. 7. Um zu sehen, ob das Ferienobjekt in der Zeit, in der Sie in Urlaub fahren möchten, verfügbar ist, klicken Sie auf „Weiter“. 8. Auf der Reisedatumseite müssen Sie zuallererst angeben, in welchem Monat Sie in Urlaub fahren wollen und wie lange Sie bleiben möchten. Sobald Sie das getan haben, erscheint auf der Website ein Kalender, der anzeigt, wann das Ferienobjekt verfügbar ist. Wählen Sie dann ein Datum für den Reisebeginn aus der Liste aus und klicken danach auf „Weiter“. 9. Die Kostenseite gibt Ihnen einen Überblick über die Kosten dieses Ferienobjektes in der angegebenen Periode. Um zu dieser Übersicht zu kommen, müssen Sie zuerst angeben, mit wieviel Erwachsenen und eventuellen Kindern / Haustieren Sie in Urlaub wollen. Außerdem können Sie angeben, welche Zusatzleistungen Sie für dieses Ferienobjekt reservieren möchten. 10. Es gibt 4 Arten von Zusatzleistungen: a) verpflichtete: diese müssen Sie annehmen; b) optionale: Sie können wählen, ob Sie diese annehmen wollen oder nicht; c) Leistungen, die Sie vor Ort bezahlen müssen; d) Leistungen, die Sie an uns zu entrichten haben. Sofern nicht anders angegeben, sind die Leistungen nicht verpflichtet und, wenn gewählt, an uns zu entrichten. 11. Nachdem Sie aus den Zusatzleistungen Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie auf „Berechnen“, um den Gesamtbetrag zu erhalten. Unter dem Reisebetrag finden Sie das Bezahlungsschema für die von Ihnen gewählte Reise. Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf „Weiter“. 13. Wenn Sie Ihre Anmeldungsdaten vergessen haben, dann geben Sie Ihre E-mail-Adresse ein und klicken auf „Senden“. 15. Auf der Kontrollseite finden Sie noch einmal alle Daten Ihrer Reservierung. Kontrollieren Sie diese und nehmen Sie eventuell notwendige Änderungen vor. Wir empfehlen Ihnen, diese Daten aus zu drucken. 16. Wenn das Ferienobjekt online endgültig verfügbar ist, können Sie jetzt über unseren zuverlässigen Partner online bezahlen oder den Betrag offline (via Telebanking) auf das Konto von uns überweisen. 17. Wenn das Ferienobjekt online nicht endgültig verfügbar ist, dann werden Sie von uns per E-mail informiert, ob es für Sie bestätigt werden kann. In der Regel erhalten Sie die Antwort innerhalb von 48 Stunden. Meine Suche liefert zu viele / zu wenig Resultate. Was muss ich tun? Wir haben ein sehr umfangreiches Angebot an Ferienobjekten in ganz Europa und auch außerhalb Europas. Um eine übersichtliche Anzahl zu erhalten, müssen Sie die Suchkriterien anpassen, beispielsweise indem Sie von den Suchoptionen Gebrauch machen. Sie können exakt angeben, was Sie wünschen. Ein weiterer guter Tipp ist, die Suchkriterien auf der Ergebnisseite anzupassen, falls die gelieferten Resultate doch nicht das sind, wonach Sie suchen. Auf dieser Seite können Sie Ihre Kriterien anpassen und so Ihr ideales Ferienobjekt direkt finden. Es ist möglich, dass wir nicht das perfekte Ferienobjekt für Sie haben. Geben Sie dann bei Ihrer Suche nur die wichtigsten Kriterien an, denn so finden Sie sicherlich doch noch ein Ferienobjekt, das Ihren Wünschen entspricht. Wie erfahre ich, ob ein Ferienobjekt in der Zeit, in der ich in Urlaub fahren will, verfügbar ist? Sie müssen nach einem Ferienobjekt suchen, das Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie auf der Ferienobjektseite angelangt sind, klicken Sie auf „Weiter“. Geben Sie auf der Reisedatumseite zuallererst an, in welchem Monat Sie in Urlaub fahren möchten. Wählen Sie anschließend, wie lange Sie bleiben wollen. Sobald Sie das getan haben, erscheint auf der Website ein Kalender, der angibt, wann dieses Ferienobjekt verfügbar ist. Wählen Sie dann ein Datum für den Reisebeginn aus der Liste aus. Das Ferienobjekt, das ich reservieren möchte, ist in der Zeit, in der ich in Urlaub fahren will, nicht verfügbar. Was muss ich tun? Am leichtesten ist es, wenn Sie eine Periode wählen, in der dieses Ferienobjekt verfügbar ist. Eine andere Möglichkeit ist ein anderes Ferienobjekt mit den selben Kriterien, mit denen Sie Ihre erste Wahl gefunden haben, zu suchen. Das Angebot von uns ist sehr groß, weshalb Sie immer ein passendes Ferienobjekt finden werden! Was ist die Checkliste? Die Checkliste ist eine Schritt-für-Schritt-Übersicht für eine erfolgreiche Reservierung bei uns. Sie können einen Schritt rückgängig machen, indem Sie auf den vorhergehenden Schritt in der Checkliste klicken. Sie können allerdings keinen Schritt überspringen. (Sie kommen allein dadurch vorwärts, indem Sie den dafür notwendigen Schritt auf der Seite durchführen.) Der aktuelle Schritt im Reservierungsprozess wird mit einem orangefarbenen Dreieck gekennzeichnet. Bereits getätigte Schritte sind mit einem Häkchen versehen. Ich möchte für eine andere Periode mieten, als auf der Website angegeben ist. Ist das möglich? Die Mindestmietdauer beträgt für die meisten Ferienobjekte eine Woche, von Samstag bis Samstag. Eventuelle Ausnahmen (2 Wochen / Mo-Fr / Wochenende / anderer Tag für Reisebeginn oder -ende) sind im Internet beim jeweiligen Ferienobjekt angegeben. Ausschließlich in der Vor- sowie Nachsaison - und auch da sehr schwierig - ist es möglich, von der angegebenen Periode abzuweichen. Kontaktieren Sie uns. Wie funktioniert die Reservierungsprozedur? Sie machen eine Reservierung über die Website. Wenn Sie die Möglichkeit erhalten zu bezahlen (online oder offline), ist die Reservierung ab diesem Moment endgültig. In allen anderen Fällen müssen wir die Reservierung noch bestätigen; Ihre Reservierung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Sobald Sie eine Bestätigung erhalten, müssen Sie innerhalb von 3 Tagen die (Anzahlung) der Reisesumme an uns überweisen. Am leichtesten ist es, wenn Sie das über Internet über den Link, den Sie von uns mit der Bestätigung erhalten, machen. Sie können mittels einer einmaligen Einzugsermächtigung, Überweisung, usw. bezahlen. Die Bezahlung über Internet ist absolut sicher, weshalb Sie auch mit Kreditkarte bezahlen können! Wenn Sie nicht über Internet bezahlen möchten und ein Bankkonto haben, können Sie über Telebanking bei Ihrer Bank bezahlen. Beachten Sie: Machen Sie die (An)Zahlung erst, nachdem Sie von uns eine Rechnung per E-mail empfangen haben. Wie muss die Miete gezahlt werden? Eine schnelle Bezahlung, direkt nach der Reservierung der Verfügbarkeit des Ferienobjekts, verringert die Chance, dass das Ferienobjekt nicht für Sie bestätigt werden kann. Wir können ein Ferienobjekt nicht definitiv für einen Kunden festmachen, bevor nicht eine Zahlung empfangen worden ist. Leider versäumen dies viele, aber das ist natürlich bei last-minute Reservierungen nicht möglich. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die im Folgenden aufgelistet werden: 1. Einmalige Einzugsermächtigung: Sie folgen dem Link in der Rechnung, die Ihnen per E-mail zugeschickt wurde und wählen die Möglichkeit "Offline". Als nächstes müssen Sie Ihre Kontonummer, den Namen des Kontoinhabers und den Wohnort angeben. Auf der Webpage, die danach folgt, bekommen Sie eine Einzugsermächtigung zu sehen, die Sie ausdrucken, unterzeichnen und an Bibit Internetbezahlung (nicht an uns!) faxen müssen. 2. Überweisung: diese funktioniert genau so, wie die einmalige Einzugsermächtigung: Sie folgen dem Link in der Rechnung, die Ihnen per E-mail zugeschickt wurde und wählen die Möglichkeit "Offline". Als nächstes müssen Sie die Kontonummer, den Namen des Kontoinhabers und den Wohnort angeben. Auf der Webpage, die danach folgt, bekommen Sie ein Überweisungsformular zu sehen, das Sie ausdrucken, unterzeichnen und an Bibit Internetbezahlung (nicht an uns!) faxen müssen. 3. Bezahlung mit Kreditkarte: Sie folgen dem Link in der Rechnung und wählen "Online". Als nächstes müssen Sie Ihr Kreditkartenlogo auswählen (Eurocard/Mastercard, Visa, Maestro, Diners club, American Express). Sie kommen dann auf eine gesicherte Seite, in der Sie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer und Gültigkeitsdatum einzutragen haben. Das System braucht dann einige Sekunden, um zu überprüfen, ob die Zahlung abgebucht werden konnte Ist Online-Bezahlung sicher? Ja, Online-Bezahlung bei uns ist sicher. Wir arbeiten mit einem großen Unternehmen (Bibit) zusammen, über die Ihre Online-Bezahlung sicher ist. Natürlich bieten wir Ihnen viele online und offline Bezahlmethoden, mit denen Sie einfach und effizient Ferien von höchster Qualität reservieren können. Falls Sie Fragen über das Bezahlen der Rechnung haben, steht Ihnen einer unserer Mitarbeiter unter +31 228 592626 gerne zur Verfügung. Muss ich online bezahlen? Nein, Sie haben zwei Möglichkeiten, um nicht online zu bezahlen. Sie können eine einmalige Einzugsermächtigung abgeben oder Sie können mittels einer normalen Überweisung bezahlen, die Sie ausdrucken können sobald Sie die Rechnung per E-mail empfangen haben. Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Geben Sie meine Daten auch an andere weiter? Wir gehen äußerst sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um und geben diese nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter (abgesehen von notwendigen Daten für die Vermietung, Fakturen, usw.).Wir sind Mitglied der Registrierungskammer/Bevölkerungsregister (Mitgliedsnummer P-0021546). Unter welcher Nummer sind wir bei der Handelskammer eingetragen? Handelskammer Alkmaar: 34148530 Wie lautet die Mehrwertsteuernummer (BTW-Nummer)? Mehrwertsteuernummer (BTW-Nummer): NL159438846B01 Wie sieht es mit Pass, Personalausweis und ähnlichem aus? Sie müssen selbst für gültige Reisepapiere sorgen. Reisen mit einem abgelaufenen Pass ist nicht mehr möglich. Europäische Reisende müssen einen gültigen Reisepass haben. Für folgende Länder ist ein europäischer Personalausweis auch ausreichend: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Österreich, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien und Türkei. Sind Sie nicht Staatsbürger eines Europäischen Landes, empfehlen Wir, mit der Botschaft des Landes, in das Sie einreisen wollen, Kontakt aufzunehmen. Autofahrer müssen einen gültigen Führerschein sowie die grüne Versicherungskarte mit sich führen. Wie lautet unsere Anschrift? Anschrift Easyboat Kleingouw 92 1619 CG Andijk Niederlande Tel.: +31 228 592626 Fax: +31 / (0) 84 / 882 57 68 www.easyboat.nl Gibt es Hintergrundinformation? Wir sind schnell zu einer Internetreiseorganisation von Format herangewachsen - das Ziel, die größte Auswahl an Ferienobjekten zu bieten. Im Moment können Wir über Tausende von Ferienobjekten in ganz Europa anbieten (einschliesslich Bungalowparks). Neben der eigenen Website unter www.easyhome.nl haben Wir auch Partnerschaften mit anderen. Oft sind Wir der einzige Lieferant der Ferienobjekte, ein gutes Indiz dafür, dass auch diese Organisationen Uns als Marktführer in den Niederlanden sehen. Weiterhin arbeiten Wir zusammen mit: Europäische Reiseversicherungen AG für Reiseversicherungen und Sunnycars für Mietautos. Travel Service International ist für die Technik zuständig. Ich habe einen guten Tipp über ein Ferienobjekt. Was kann ich damit machen? Wir sind immer an Ihrer Meinung interessiert. Wenn Sie Bemerkungen oder Tipps (gute Restaurants, schöne Wanderrouten, usw.) haben, lassen Sie es uns wissen. Nachfolgende Mieter können eventuell von Ihrer Erfahrung profitieren! Welche Geschäftszeiten haben wir? Die Geschäftszeiten von uns sind Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr. Sie können selbstverständlich rund um die Uhr, 7 Tage pro Woche die Website besuchen oder uns eine E-mail senden. Gibt es einen Katalog? Nein, das gesamte Angebot von uns ist im Internet. Die Information ist somit immer auf dem neuesten Stand, und Sie können als Erster reservieren und von den schönsten Angeboten auswählen. Gleichzeitig bieten wir als einzige Organisation die Möglichkeit um viele Extras online zu reservieren: Reise- und Stornoversicherung, Kinderbetten, Bettwäsche, Handtücher, etc. Kann ich auch über ein Reisebüro reservieren? Ja, allerdings haben wir selbst kein Reisebüro. Wir sind davon überzeugt, dass wir Ihnen via Internet besser und preiswerter zu Diensten stehen können. Bei keinem einzigen Reisebüro können Sie rund um die Uhr das Angebot betrachten und online Ihre Reservierung machen. Wenn Sie von der Kenntnis und der persönlichen Beratung eines Reisebüro's profitieren wollen, können Sie sofort mit einem unserer Mitarbeiter unter +31 228 592626 Kontakt aufnehmen. Wie kann ich Sie kontaktieren? Public Relations: info@easyboat.nl Fragen über bereits gemachte Reservierungen: info@easyboat.nl Fragen über Ferienobjekte: Die gesamte Information, die Uns zur Verfügung steht, finden Sie auf der Website. Ich bin professioneller Anbieter von Ferienobjekten. Was können Sie mir bieten? Kontaktieren Sie Jan Goudsblom. Er wird Ihnen weitere Information darüber geben, was wir Ihnen bieten können. Tel.: 0031 228 592626, E-mail: jan@easyhome.nl Haben wir eine Notrufnummer? Ja, die Notrufnummer lautet +31 65 13 59 440. Beachten Sie: Diese Nummer dient ausschließlich für Notfälle. Auskunft über die Verfügbarkeit eines Ferienobjektes, Informationen und dergleichen können unter dieser Nummer nicht gegeben werden! 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